答案：aテレビ又はチューナーに電源が入ってない、パイロットランプがつく状態にしてください。
b．インターネットの信号線又は有線テレビ信号線の両端が正確に接続されているか確認してください。
c．テレビへのターミナル接続か、チューナーへのターミナル接続が間違っています。正確に接続されているか確認してください。
d．テレビには映像送受用周波数とビデオとの切り替えをしてください。
解答:これは貴方のネット接続に問題があります。プロバイダーからの信号が低下したかもしれません。電源を切り再度チューナーの起動を試みみてください。もしまだ駄目なら、貴方のパソコンでインターネットができるかテストしてみてください。
解答：すぐに私たちに電話で連絡してください、この事象はもしかしたら番組の放送エラーかもしれません。私たちはすぐに解決します。
解答：もしかしたらあなたのネットワークの容量が低下してるか、 今、ネットワークでコンピューターがダウンロード中です。映画を閲覧する容量が回復に至るまで正常に閲覧不能です。
解答：今、もしかしたらチューナーとの距離が遠いか、狙いが定まっていません。近づいてから試してください。
解答：３種類方式によって番組を選んで放送可能、第１番目にリモコンによった上下キーで直接的に番組を選ぶ。第２番目に番組放送を止めメニュー枠より上下キーで選択する。三番目に直接的に数字のキーを押して番組を放送する。
解答：“homepage”を押せば、即、番組列表画面に移ります。
解答：もし、ネットワークのIPアドレスが自動割り当てならば、この時すぐにネットワーク検査します。もしネットワークIPアドレスが違えば自動にします。 “setup”キーを押してチューナーのページ面を設置してください。手動でipアドレス情報を設置します。
１．顧客電脳安装
网上邻居（ディスクトップのネットワーク）＞ 右 ﾐｷﾞ クリック
＞属性（プロパティ）
＞本地連接１・２（ 右 ﾐｷﾞ クリック）
＞属性（プロパティ）
＞Internet(TCP/IP)
＞属性（プロパティ）
1) If 「自動」 不要改変 ＞ 確定
２）顧客有 IP
注意：IP変更するときに、最初の設定を書いておく
I) 192.168.1.2～255
U) 255.255.255.0
D) 192.168.1.1
DNS 不要改変
＞確定
路由器（TP-LINK)設定
打開 InternetExplore（ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｴｸｽﾌﾟﾛｰﾗｰを 開 ﾋﾗ く）
＞Apress > 192.168.1.1
＞密号 U)admin P)admin ＞確定
設定向
＞下一歩
＞ADSL・・・・・（PPPoE) ＞下一歩
輸入 顧客 帳号XXXXXXXXX 密号XXXXXX ＞下一歩 ＞完了
网上参数
＞WAN打開 ＞帳号、密号 可以改変
＞保存
運行状態
＞WAN 没数字 ＞断線 ＞ 連接
以上、路由器（ルータ） 按配OK
Cable 接続
注意：入力の際は、２秒くらい時間を空けて一個一個入力する
注意：LogInしても、画面が変わらないときは
１）Net-TVの電源を抜いて再度差し込む
２）ケーブルを入れ替える
３）PCでHP見れるか確認する。